Puoi creare facilmente il tuo account personale in pochi minuti. E’ sufficiente cliccare su "Registrati", l’icona in alto a destra se navighi dal tuo pc, oppure dal menù se navighi da smartphone o tablet. Compila il form in tutti i suoi campi e completa la registrazione. 

No, puoi acquistare anche come ospite, senza completare la registrazione. Consigliamo comunque sempre di registrarsi; la procedura è semplicissima e rapida e così facendo ti garantirai la Possibilità di godere di promozioni e news. 

Non è un problema. Fai per accedere al tuo account e alla richiesta di inserimento della password clicca su “Password dimenticata” e segui la procedura. 

No, non è possibile cancellare gli ordini. Processiamo i tuoi acquisti in maniera molto veloce quindi non rendiamo possibile la cancellazione degli ordini. Fai attenzione durante l’acquisto e se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. 

No, non è possibile modificare gli ordini. Processiamo i tuoi acquisti in maniera molto veloce quindi non rendiamo possibile la modifica degli ordini. Fai attenzione durante l’acquisto e se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. 

Ci dispiace molto, inviaci pure una email descrivendo l’errore, saremo felici di risolvere insieme in tempi ristretti perché tu possa avere esattamente ciò che desideravi.

Ci dispiace molto, inviaci pure una email descrivendo il difetto, allega anche una fotografia che ci aiuti a capire il problema, saremo felici di risolvere insieme in tempi ristretti perché tu possa avere esattamente ci che desideravi. 

Se il pacco è visibilmente danneggiato, sconsigliamo di ritirarlo. Lascialo al corriere declinando la responsabilità per qualsiasi danno arrecato al pacco e ai beni contenuti. Se invece hai già accettato la spedizione da parte del corriere, non possiamo aiutarti. In generale, comunque, i nostri imballaggi sono accurati e resistenti quindi non temere per il tuo shopping.

L’importo del tuo acquisto sarà addebitato al momento del check out quando confermerai il pagamento nelle modalità a te più comode. Ricordiamo che la sicurezza dei nostri clienti è molto importante per noi. A questo scopo, eseguiamo dei controlli di sicurezza su alcuni ordini e garantiamo l’affidabilità dei nostri sistemi di pagamento al 100%. 

Sì, i nostri sistemi di pagamento sono controllati, sicuri e garantiti. Nell'improbabile eventualità che la tua carta (o altro metodo di pagamento) venga utilizzata senza la tua autorizzazione, contatta immediatamente la tua banca o compagnia emittente della carta. Ti raccomandiamo, inoltre, di comunicarlo anche a noi. 

Certamente! I nostri corrieri garantiscono consegne sicure nel rispetto dei tempi indicati, che sono di 24/48h dal momento del tuo shopping! Garantiamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €80.00. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione sono di € 6.90 per tutta Italia. Il nostro servizio di consegna copre tutta l’Italia, ad eccezione di: San Marino, Livigno e Campione d’Italia. 

Se non abbiamo ancora elaborato l’ordine puoi segnalarci qualsiasi modifica contattandoci tramite email a imperfects.shop.brescia@gmail.com
Diversamente non temere; puoi contattare il corriere specificando il numero di tracking, l’indirizzo precedente errato e il nuovo indirizzo di consegna corretto. 

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dall'acquisto.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato, e deve essere ancora nelle condizioni in cui ti è stato consegnato, deve avere ancora il cartellino attaccato, in caso contrario non  potrà essere effettuato il rimborso previsto. 

Se hai pagato in contrassegno, ti verrà fatto il rimborso sul costo del prodotto, il contrassegno non verrà rimborsato.

Riponi il prodotto in un pacco o in una busta e sigillalo.

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Scrivici il tuo nome, il tuo cognome, il tuo numero di ordine e il tuo indirizzo.

Verrà inviato un corriere a ritirare il tuo pacco, al momento della ricezione del tuo reso in negozio, il prodotto verrà visionato e ti verrà fatto il rimborso, in caso di danneggiamento del prodotto o assenza del cartellino, verranno detratti i costi relativi.